خدمات مركز خدمة المواطن

 

مهام مركز خدمة المواطن الرئيسي 

• استقبال المواطنين وتقديم الخدمات الخاصة بالمركز بأفضل جودة مع تقديم دليل الإجراءات الخاص بمعاملتهم.
• الرد على استفسارات المواطنين عن طريق مركز الاتصال.
• تقديم الاستشارة للمواطنين عن المعاملة التي يرغبون بتقديمها.
• تأمين الأوراق الثبوتية اللازمة لإتمام المعاملة عن طريق مكاتب الارتباط المتواجدة في المديريات المختلفة.
• أرشفة المعاملة الكترونيا وتحويلها إلى المكاتب الخلفية للدراسة واتخاذ القرار.
• استيفاء الرسوم المترتبة على المعاملات من خلال كوة المصرف العقاري الموجودة في المركز.

مهام مركز خدمة المواطن

• متابعة تحسين أداء المركز وفق أفضل السبل والتقنيات المتوفرة.
• تحسين أداء العاملين في المركز وإخضاعهم لدورات تدريبية مستمرة وتجهيز الكادر البديل.
• تقديم خدمات أخرى ليس لها لعلاقة بعمل مجلس مدينة اللاذقية.
• العمل وفق دليل عمل الموظفين (المدة الزمنين، ألية العمل ،....) والالتزام الكامل بالتعليمات والتعديلات التي قد تطرأ على سير المعاملة بما يخدم المواطن ويطور أداء المركز والصادرة عن فريق إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات.

الخدمات التي يقدمها مركز خدمة المواطن

خدمات وزارة الداخلية:

خدمة السجل العدلي:

وثيقة غير محكوم

خدمات الشؤون المدنية:

بيان قيد فردي

بيان عائلي

بيان زواج

بيان طلاق

بيان ولادة

بيان وفاة

خدمات وزارة الشؤون الاجتماعية والعمل:

خدمة غير عامل

خدمات وزارة الخارجية:

التصديق القنصلي

خدمات المصالح العقارية (ضمن معاملة الترخيص الإداري):

بيان قيد عقاري

مخطط إفراز عقاري

خدمات مجلس مدينة اللاذقية:

معاملة شكوى ضرر صحي

معاملة فض شمع

معاملة الترخيص الإداري بالإضافة إلى الوثائق التالية فقط ضمن معاملة الترخيص الإداري:

• براءة ذمة.
• مخطط كروكي
• صورة مصدقة عن (تسوية مخالفة, مخطط تسوية مخالفة, رخصة بناء, مخطط رخصة بناء).
• بيان ملكية  و شرح ملكية.
• بيان قيد عقاري من السجل المؤقت.

اشتراطات تقديم الخدمات

معاملة الترخيص الاداري:

• الوثائق التي تثبت أحقية صاحب العلاقة بالحصول على الترخيص الاداري / بيان قيد عقاري – عقد ايجار مصدق – قرار حكم محكمة  قطعي – عقد استثمار مبرم مع مجلس المدينة او مع جهات القطاع العام – كتاب من الجهة المستملكة ( لا مانع من اجراء ترخيص اداري مؤقت حصراً ) في حال كان العقار مستملك لصالح جهة حكومية – بيان الملكية / .
• في حال نقل الترخيص الى ورثة : يطلب تقديم وثيقة حصر إرث شرعية + بيان قيد عقاري
• في حال وجود شركة يطلب عقد شراكة كوثيقة لأحقية الحصول على الترخيص الاداري
• أخذ موافقة 75 % من المالكين في حال وجود ملكية مشتركة    

 صورة عن الهوية الشخصية لمقدم الطلب وصورة مصدقة عن الوكالة في حال وجودها

     في حال كان العقار في مناطق السكن الجماعي والمخالفات يجب ان يحضر صاحب العلاقة تقرير خبرة أحادي ومخططات وضع راهن وتعهد بقبول الترخيص المؤقت بالاضافة الى مايثبت قدم المخالفة  قبل المرسوم /40/ للعام 2012

للاستفسار الاتصال على الارقام التالية : 495174 – 495169

اشتراطات تقديم الخدمات

خدمة السجل العدلي ( وثيقة غير محكوم ) :

الاوراق المطلوبة :

• البطاقة الشخصية او صورة القيد المصدقة المأخوذة نقلاً عن البطاقة الشخصية لصاحب العلاقة .
• وكالة قانونية مع البطاقة الشخصية للوكيل القانوني او الشرعي ( الزوج )

اشتراطات تقديم الخدمة :

يحق لكل من صاحب العلاقة أو اصوله أو فروعه أو وكيله القانوني ( بموجب وكالة قانونية ) أو الشرعي ( الزوج )

ملاحظة :

صلاحية خلاصة السجل العدلي / غير محكوم / هي ثلاثة اشهر من تاريخ اصدارها

خدمات السجل المدني :

اشتراطات تقديم الخدمة :

• يحق لكل من صاحب العلاقة وأصوله وفروعه وأخوته وأخواته وكل من الوكيل القانوني والزوج ( الوكيل الشرعي )
• يمكن منح صاحب العلاقة بيان عائلي استناداً الى ( دفتر العائلة أو البطاقة الاسرية أو بيان عائلي قديم ) بعد مطابقته مع صاحب العلاقة ( الهوية الشخصية ) ومهر البيان بختم يتضمن انه ( لا يصلح لحصر الارث او التجنيد )
• لا يوجد مايمنع من تخصيص القيد المدني بوضع العبارة المخصصة للغاية التي سيستعمل بها القيد ( خاص بالسفر وبالمدرسة ....... الخ )
• يمنح القيد الفردي ( بيان القيد الفردي ) لصاحب العلاقة ولا يدون عليه أنه خاص بالزواج .

ملاحظة :

• لا تمنح خدمة السجل المدني إلا للسوريين فقط
• لا يمكن الإجابة على الطلبات المحولة من القضاء إلى مركز خدمة المواطن
• صلاحية خلاصة السجل المدني هي ثلاثة أشهر من تاريخ إصدارها

خدمة غير عامل :

الاوراق المطلوبة :

البطاقة الشخصية او وكالة قانونية

اشتراطات تقديم الخدمة :

• تمنح وثيقة غير عامل لصاحب العلاقة او من ينوب عنه من اقاربه من الدرجة الاولى أو وكيله القانوني
• تمنح وثيقة غير عامل للمواطنين السوريين او من في حكمهم ( فلسطيني سوري )
• تمنح وثيقة غير عامل لطالبي الوثيقة من غير السوريين بموجب إحالة رسمية من احدى الجهات العامة الطالبة للوثيقة ( يتم الاحتفاظ بالإحالة لدى مركز خدمة المواطن )

ملاحظات :

• لا يفي أي وثيقة شخصية عدا البطاقة الشخصية كـ ( جواز سفر ، اخراج قيد ... الخ )
• تمنح وثيقة غير عامل بالشكل الصحيح للوثيقة ( وجود خلفية للوثيقة – وعدم وجود هوامش لا معنى لها )
• لا تمنح وثيقة غير عامل في الدولة للعسكريين

أسعار الخدمات

 

اسم الوثيقة	ثمن الخدمة
وثيقة غير عامل	355
وثيقة لا حكم عليه	531
وثيقة بيان قيد فردي	386
وثيقة بيان عائلي
وثيقة بيان زواج
وثيقة بيان طلاق	361
وثيقة بيان ولادة
وثيقة بيان وفاة